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FAQ's

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bei Makromecity E-Commerce sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bitte kalkulieren Sie jedoch während der Hauptsaison und an Feiertagen mit zusätzlicher earbeitungszeit ein.

Habe ich Versandoptionen? Und wie sinddie voraussichtlichen Lieferzeiten?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

• Standardversand (voraussichtliche Lieferzeit 5–7 Werktage)

• Beschleunigter Versand (voraussichtliche Lieferzeit 2-3 Werktage)

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets überwachen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ihre Bestellung wird von uns innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Sie können Ihre
Bestellung stornieren, bevor wir Ihren Artikel an den Spediteur übergeben.

Meine Bestellung ist bei mir angekommen. Wie viele Tage kann ich es spätestens zurückgeben?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der riginalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Sobald Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt aben, müssen Sie uns die racking-Informationen mitteilen, damit wir den Artikel verfolgen önnen.

Wann kann ich die Rückerstattung erhalten?

Wir benachrichtigen Sie, obald wir Ihre Rücksendung rhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie nnerhalb von 10 Werktagen utomatisch eine Rückerstattung über Ihre rsprüngliche ahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr reditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbuchtWenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter makromecityshopify@gmail.com

If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at makromecityshopify@gmail.com